Revisá que el cable fino de fibra no esté doblado, aplastado ni desconectado. Apagá el equipo, esperá 30 segundos y volvé a encenderlo. Si la luz roja sigue después de unos minutos, escribinos por WhatsApp.
Quiero cambiar el nombre o la contraseña del WiFi+
Escribinos por WhatsApp con tu número de contrato y el nombre y la contraseña nuevos, y lo cambiamos por vos.
El WiFi no llega bien a toda la casa+
Ubicá el router en un lugar alto y céntrico, lejos del microondas y sin encerrarlo en un mueble. Si usás la red 5G, acercate al router: es más rápida pero llega menos lejos. Para casas grandes consultá por el sistema Mesh.
Internet anda lento+
Reiniciá el equipo y probá con un solo dispositivo conectado. Medí tu velocidad con el medidor de esta sección, cerca del router. Si el resultado está muy por debajo de tu plan, mandanos la captura por WhatsApp.
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Mide la velocidad real de tu conexión a internet. Hacelo con WiFi o cable: en conexiones rápidas la prueba usa cientos de MB.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
¿Cuánto tarda la instalación?+
Coordinamos el día y la hora con vos apenas confirmás el plan. Escribinos y te decimos la fecha más próxima para tu zona.
¿La instalación tiene costo?+
La instalación es sin costo, sujeta a condiciones. Consultanos las de tu zona.
¿El equipo WiFi está incluido?+
Nuestros planes trabajan con tecnología Wi-Fi 6 y un técnico deja el equipo instalado y configurado. Consultanos las condiciones del equipo para tu plan.
¿Cómo pago la factura?+
Al contratar te pasamos por WhatsApp los medios de pago disponibles, y cada mes podés consultar tu saldo por el mismo canal.
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